← Späť

Obchodné podmienky

1. Kto je kto

Predávajúcim je vždy konkrétny podnik, v ktorom objednávate alebo kupujete kartu. Jeho údaje sú v menu a na doklade z jeho pokladne.

Prevádzkovateľ platformy Qivelo: Alex Vrzal, Mierová 881/78, 059 21 Svit, e-mail [email protected]. Qivelo je len technické riešenie — nie je predávajúcim, neprijíma ani nesprostredkúva platby.

2. Objednávka

Naskenujete QR kód na stole, vyberiete si z menu a odošlete objednávku. Kúpna zmluva s podnikom vzniká prijatím objednávky podnikom. Platíte pri pulte (hotovosť alebo karta), doklad vystavuje podnik zo svojej pokladne. Ceny v košíku sú konečné a obsahujú DPH.

Objednávku môžete zrušiť, kým ju podnik neprijal; potom sa dohodnite s obsluhou. Na jedlo a nápoje pripravené na objednávku sa právo na odstúpenie do 14 dní nevzťahuje (§ 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.).

3. Vernostná karta

Karta je zdarma a dobrovoľná. Pečiatky pridáva obsluha pri nákupe; počet pečiatok a odmenu určuje podnik a sú uvedené na karte. Odmena sa nedá vyplatiť v hotovosti ani vymeniť. Karta platí len v podniku, ktorý ju vydal. Zrušiť ju môžete kedykoľvek u obsluhy alebo e-mailom; pri podozrení zo zneužitia môže podnik pečiatky alebo odmenu zrušiť.

4. Darčeková karta

Darčekovú kartu predáva podnik — kupujete a platíte pri pulte, doklad vystavuje podnik. Kredit sa čerpá pri pulte v podniku, ktorý kartu vydal, aj na viackrát.

• Zostatok sa nedá vyplatiť v hotovosti, vymeniť ani previesť na inú kartu.
• Karta nemá časové obmedzenie platnosti, ak podnik pri predaji neurčí inak.
• Kartu môžete nechať doručiť obdarovanému e-mailom, hneď alebo vo zvolený deň a čas. E-mail príjemcu a osobný odkaz sa použijú len na doručenie.
• Odkaz na prevzatie je ako darček v obálke — prvým pridaním do peňaženky sa karta uzamkne. Neposielajte ho nikomu inému než obdarovanému.
• Kúpa prebieha osobne pri pulte, preto sa pravidlá predaja na diaľku (vrátane odstúpenia do 14 dní) nevzťahujú.
• Reklamácie zostatku rieši podnik; pri podozrení zo zneužitia môže kartu zablokovať.

5. Reklamácie a zodpovednosť

Jedlo a nápoje reklamujte priamo v podniku — je predávajúcim a zodpovedá za kvalitu, menu, ceny aj údaje o alergénoch (pri alergii sa vždy uistite u obsluhy). Ak nefunguje aplikácia, napíšte na [email protected]. Qivelo zodpovedá za chod platformy, nie za jedlo; nezodpovedá za výpadky internetu či zariadenia hosťa.

6. Riešenie sporov

Spor s podnikom riešte najprv priamo s ním. Potom sa môžete obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk) alebo platformu ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Osobné údaje

Pozri Zásady ochrany osobných údajov. V skratke: neregistrujete sa a nesledujeme vás; e-mail zadávate len pri posielaní darčekovej karty.

8. Záver

Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Zmeny zverejníme na tejto stránke.

Účinnosť od 29. júla 2026, aktualizované 3. septembra 2026.
Alex Vrzal · Mierová 881/78, 059 21 Svit · [email protected]

Obchodné podmienky · Zásady ochrany osobných údajov